Question 1

Où est l'événement ?

Accepted Answer

L'événement se déroule au Théâtre Molière, situé au 33 Rue du Temple, 33000 Bordeaux.

Question 2

Qu’entendez-vous par enquête policière immersive ?

Accepted Answer

Ouvrez grand vos oreilles et restez attentif. Dans cette expérience théâtrale, vous devrez interagir avec les acteurs afin de découvrir les mystères dont regorge le lieu. Gardez votre sang froid Sherlock, vous voici plongé dans un univers inquiétant !

Question 3

Comment se rendre sur place ?

Accepted Answer

En voiture : des parkings payants sont disponibles à proximité. En tram : Ligne B, arrêt Gambetta - Musée des Arts Décoratifs et du Design

Question 4

Que comprend le billet ?

Accepted Answer

1 entrée à l'événement de 2h de jeu immersif dans un décor plus vrai que nature. Un assassinat macabre a eu lieu au cœur de ce cabaret bordelais. Votre mission : enfiler votre imper d'inspecteur et résoudre l'enquête. Interrogez les suspects, rassemblez les indices et mettez le(s) coupable(s) sous les verrous.

Question 5

Comment se fait l'accès sur place ?

Accepted Answer

Il faudra présenter votre billet qui se trouve dans l'application Fever ou dans votre mail de confirmation. Le QR code de votre billet sera scanné à l'entrée.

Question 6

Y a-t-il une remise pour les groupes ?

Accepted Answer

Pas habituellement. Dans des cas spécifiques, veuillez vous référer à salut@feverup.com pour voir si une exception est possible.

Question 7

Puis-je utiliser mon téléphone portable pour prendre des photos pendant l'événement ?

Accepted Answer

Non, les photos et vidéos ne seront pas autorisées afin de garder les moments phares du jeu secret.

Question 8

Puis-je apporter de la nourriture / boisson à l'événement ?

Accepted Answer

Non.

Question 9

Y aura-t-il de la nourriture ou boissons à vendre sur place ?

Accepted Answer

Non.

Question 10

Les animaux sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Non, malheureusement vos animaux de compagnie ne pourront pas venir vous aider à résoudre l’enquête.

Question 11

Est-ce un événement de groupe ? Ou puis-je venir seul ?

Accepted Answer

Seul ou en groupe, cette expérience est adaptée pour le grand public. Vous pouvez donc venir avec vos amis, famille, à deux ou seul, l'événement sera tout aussi captivant. Une session regroupe maximum 70 personnes.

Question 12

Quel est l'âge minimum pour participer à l’enquête ?

Accepted Answer

12 ans.

Question 13

Y a-t-il un accès en fauteuil roulant?

Accepted Answer

L'expérience n'est malheureusement pas accessible pour les PMR.

Question 14

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Accepted Answer

Oui

Question 15

Est-il possible de partir au milieu de l'événement ?

Accepted Answer

Seulement en cas d'urgence.

Question 16

Est-ce qu’il y a des restrictions de participation ?

Accepted Answer

Le jeu est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Question 17

**Que se passe-t-il si j’arrive en retard ? **

Accepted Answer

Il faut être sûr d'être sur place au minimum 15 minutes en avance. Les retards peuvent engendrer une perte du temps de jeu et vous risquez une annulation sans remboursement.

Question 18

Est-ce qu' un vestiaire est disponible sur place ?

Accepted Answer

Oui.

Question 19

Est-ce que en cas d'intempéries l'événement risque d'être annulé ?

Accepted Answer

Non.

Question 20

Quelle est la billetterie officielle de cette expérience ?

Accepted Answer

La billetterie officielle de l'événement est Fever. Aucune autre billetterie en ligne ne propose des billets pour l'événement.

Question 21

Sera-t-il possible d'acheter un ticket sur place ?

Accepted Answer

Non, la billetterie se fait seulement sur l’application ou le site de Fever.

Question 22

Est-il possible de demander un remboursement ? Quelle est la politique d'échange ?

Accepted Answer

Les tickets ne sont généralement pas remboursables. Les conditions générales de non-remboursement des tickets sont convenues avant l'achat. Cependant, dans des circonstances particulières, il est possible de contacter notre service client. Notre équipe fera son maximum pour vous aider. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket et gardez à l'esprit que les délais de réponse peuvent être de quelques jours !

Question 23

Dois-je imprimer mon ticket ?

Accepted Answer

Non, vos tickets seront validés sans contact directement depuis votre application Fever.

Question 24

Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos tickets à la (aux) personne(s) de votre choix. Pour cela, il suffit de cliquer sur Transférer des tickets dans l'application Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket.

Question 25

Puis-je modifier la date / l'heure de mes tickets ?

Accepted Answer

Nous pouvons vous aider à modifier la date de votre ticket ou à l'échanger pour une autre date, une autre heure (sous réserve des disponibilités). N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket.

Question 26

Je ne retrouve pas mon ticket. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Vous trouverez votre ticket et le code QR qui y est associé dans la section Tickets de l'application Fever. Si vous ne l'avez pas encore installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des tickets. Si, après cela, il vous est toujours impossible de localiser votre ticket, contactez-nous.